Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ciwin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ciwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web ciwin.vip và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm liên quan do ciwin vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ciwin.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng ciwin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại ciwin.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi ciwin cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng ciwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ciwin, người dùng phải đáp ứng đầ y đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ciwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
5. Chưa từng bị ciwin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

ciwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ciwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ciwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ciwin qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. ciwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời mà người dùng cung cấp.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

ciwin hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và được thông báo cụ thể trên giao diện nạp tiền. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền thắng cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi được rút.
• ciwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản ciwin.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ciwin phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ciwin xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và/hoặc dealer trực tiếp. ciwin không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ciwin có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• ciwin có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

5.1 Tính Toàn Vẹn Của Trò Chơi

ciwin cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi. Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được sử dụng cho các trò chơi điện tử được kiểm định định kỳ bởi bên thứ ba độc lập. Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm theo điều khoản này.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

ciwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• ciwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ciwin:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
2. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định hạn mức cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
4. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên ciwin hoặc người dùng khác.
7. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
8. Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

ciwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và từ chối thanh toán đối với bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

ciwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ciwin, vốn là một phần không tách rời của điều khoản này.

Bằng cách sử dụng nền tảng ciwin, người dùng đồng ý cho phép ciwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ciwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ciwin.

Trách nhiệm tối đa của ciwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ciwin đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ciwin. ciwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ciwin. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

11.2 Chấm Dứt Bởi ciwin

ciwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ciwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ciwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ciwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.